Termeni și condiții

Denumire

Societatea cu Răspundere Limitată Mellastore

IDNO

1026023044235

Sediu

str. Atelierelor 4, ap. 35, Durlești, MD-2003, mun. Chișinău

Telefon

+373 61 111 671

E-mail

contact@mellastore.md

• Adaugi produsele în coș și completezi formularul de comandă: nume, telefon, e-mail, localitate și adresă.
• Primești imediat un e-mail care confirmă că am înregistrat comanda. Acest e-mail nu este acceptarea ei.
• Te sunăm ca să confirmăm produsele, prețul final și costul livrării.
• Contractul se încheie în momentul în care confirmăm comanda telefonic. Până atunci, comanda ta este o ofertă de cumpărare pe care o putem accepta sau refuza.

Nu există plată online. Nu îți cerem niciodată date de card, nici pe site, nici la telefon.

Toate prețurile sunt în lei moldovenești (MDL) și includ TVA de 20%. Prețul afișat pe pagina produsului este prețul pe care îl plătești pentru produs.

Costul livrării nu este inclus în prețul produselor și se stabilește la apelul de confirmare, în funcție de localitate și de conținutul comenzii. Nu îl adăugăm niciodată fără să ți-l comunicăm întâi.

Dacă un preț a fost afișat greșit din cauza unei erori evidente, te anunțăm la apelul de confirmare și poți alege să continui la prețul corect sau să renunți la comandă.

Plata se face la livrare, în numerar sau printr-o altă metodă convenită la telefon, direct cu persoana care aduce comanda.

Termenul de livrare se stabilește la apelul de confirmare. Livrăm pe teritoriul Republicii Moldova.

Dacă nu putem livra o comandă confirmată, te anunțăm telefonic și nu îți percepem nimic.

Produsele afișate sunt cele pe care le avem în vânzare la momentul respectiv. Un produs poate fi epuizat între momentul comenzii și apelul de confirmare — în acest caz îți propunem un înlocuitor sau anulăm linia respectivă, la alegerea ta.

Caracteristicile tehnice din descriere sunt cele comunicate de producător. Puterea, cilindreea și accesoriile din pachet pot diferi între loturi; dacă ceva este esențial pentru tine, verifică-l la apelul de confirmare.

Ai dreptul să renunți la comandă oricând înainte de livrare, fără nicio justificare: sună-ne sau scrie-ne.

După livrare, ai dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în condițiile legislației Republicii Moldova privind protecția consumatorului. Produsul trebuie returnat în starea în care l-ai primit, cu ambalajul intact.

Legea exceptează de la acest drept produsele confecționate după specificațiile tale, precum și consumabilele desigilate — uleiuri, carburanți, lubrifianți și lame de unică folosință. O sculă pusă în funcțiune dincolo de o verificare firească poate fi returnată cu reținerea deprecierii.

Pentru un produs cu defect, dreptul tău la remediere, înlocuire sau restituirea banilor rămâne neatins, în termenul de garanție al producătorului. Păstrează bonul și ambalajul original — ele scurtează mult procedura la service.

Cererile de retur se trimit la contact@mellastore.md sau la telefonul de mai sus.

Scrie-ne la contact@mellastore.md sau sună la +373 61 111 671. Răspundem în cel mult 14 zile. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței.

Textele, fotografiile și structura acestui site ne aparțin și nu pot fi preluate comercial fără acordul nostru scris. Fotografiile produselor sunt ilustrative; ambalajul poate diferi ușor de la un lot la altul.

Datele pe care le completezi la comandă sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate, care face parte din acești termeni.

Acestor termeni se aplică legislația Republicii Moldova. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții, de instanțele competente din Republica Moldova.