Politica de confidențialitate

Operator

Societatea cu Răspundere Limitată Mellastore

IDNO

1026023044235

Adresă

str. Atelierelor 4, ap. 35, Durlești, MD-2003, mun. Chișinău

Telefon

+373 61 111 671

E-mail

contact@mellastore.md

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale, scrie-ne la adresa de e-mail de mai sus.

La plasarea unei comenzi colectăm doar datele necesare livrării ei:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon, pentru apelul de confirmare;
• adresa de e-mail, pentru statusul comenzii;
• localitatea și adresa de livrare;
• observațiile pe care le scrii pentru curier, dacă alegi să adaugi.

Tehnic, formularul de comandă înregistrează și adresa IP, identificatorul browserului (user agent) și momentul trimiterii. Aceste date există exclusiv ca protecție împotriva comenzilor automate abuzive.

Nu colectăm date de plată. Nu există plată online în acest magazin: plata se face la livrare, direct cu curierul.

Nu creăm conturi de client și nu cerem parole.

• Ca să te contactăm telefonic și să confirmăm comanda, apoi să o livrăm — prelucrarea este necesară pentru executarea contractului de vânzare.
• Ca să îți trimitem e-mailuri despre starea comenzii tale (înregistrată, confirmată, expediată, anulată) — pe același temei.
• Pe baza consimțământului tău, bifat explicit la trimiterea comenzii. Momentul bifării și versiunea politicii în vigoare atunci sunt înregistrate ca dovadă.
• Ca să prevenim comenzile false și abuzul asupra formularului — interesul nostru legitim de a menține magazinul funcțional.

Nu îți trimitem mesaje comerciale, newslettere sau publicitate. Nu folosim datele tale pentru profilare și nu luăm decizii automatizate pe baza lor.

Datele care te identifică se păstrează 24 de luni de la ultima ta comandă. După acest termen sunt anonimizate: numele, telefonul, e-mailul și adresa se șterg, iar comanda rămâne în evidențe doar cu produsele, sumele și starea ei.

Poți cere anonimizarea mai devreme, oricând. Dovada consimțământului (data și versiunea politicii) se păstrează separat, pentru că fără ea nu putem demonstra că prelucrarea a fost legală.

Nu vindem și nu închiriem date personale. Le transmitem doar celor fără de care comanda nu poate ajunge la tine:

• furnizorul serverului pe care rulează magazinul;
• serviciul care expediază e-mailurile despre comandă;
• furnizorul spațiului de backup criptat;
• curierul sau serviciul poștal care livrează comanda, la momentul livrării;
• autorităților publice, dacă legea ne obligă.

Fiecare dintre acești furnizori acționează ca persoană împuternicită, pe baza unui contract care îi interzice să folosească datele în alt scop.

Folosim doar cookie-uri strict necesare. Nu avem instrumente de analiză, nu avem pixeli publicitari și nu urmărim comportamentul tău pe alte site-uri.

• Un cookie care ține minte coșul tău. Conține doar identificatori de produs și cantități, niciodată prețuri sau date personale.
• Un cookie de sesiune pentru administratorii magazinului, care nu se creează niciodată pentru vizitatori.

Fiind strict necesare pentru funcționarea magazinului, aceste cookie-uri nu necesită consimțământ separat. Poți oricând să le ștergi din setările browserului; efectul este golirea coșului.

Ai dreptul să ceri, gratuit:

• acces la datele pe care le avem despre tine și o copie a lor;
• corectarea datelor greșite sau incomplete;
• ștergerea sau anonimizarea datelor;
• restricționarea prelucrării;
• opoziția la prelucrarea întemeiată pe interesul legitim;
• portabilitatea — o copie a datelor în format structurat, care poate fi transferată;
• retragerea consimțământului, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrării de până atunci.

Trimite cererea la contact@mellastore.md. Răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă o comandă este în curs de livrare, ștergerea se aplică după finalizarea ei.

Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, poți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (datepersonale.md).

Site-ul funcționează exclusiv pe HTTPS. Accesul la panoul de administrare este protejat prin parolă și limitat la persoanele care procesează comenzile. Copiile de siguranță sunt criptate.

Dacă schimbăm această politică, publicăm versiunea nouă aici, cu data actualizării. Comenzile deja plasate rămân guvernate de versiunea în vigoare la momentul plasării, iar versiunea respectivă este înregistrată împreună cu comanda.